המודל של CMO as a Service נחשב לפתרון יעיל לעסקים שמבקשים לנהל את השיווק שלהם באופן אסטרטגי בלי להחזיק מנהל שיווק במשרה מלאה. אבל שירות חיצוני, מקצועי ככל שיהיה, לא יכול לפעול בוואקום וללא שיתוף פעולה בתוך החברה.
ארגונים שמעולם לא הפעילו תשתית שיווקית פנימית מתמודדים עם קושי עמוק יותר מהיעדר תקציב או משאבים:
היעדר בסיס שיווקי תרבותי וארגוני.
במילים אחרות, הארגון לא רק חסר משאבים, אלא חסר מסגרת שיווקית בסיסית הכרחית.
מנהל שיווק במיקור חוץ משתלב בעסקים בכדי להוביל מהלך או בכדי לבנות אותו מיסודו, אך כשאין תשתית סדורה ברמת ההון האנושי בחברה שתוכל לתפעל ולהבנות מהלכים יחד עם מנהל השיווק החיצוני, נתקל במבנה פנימי שלא מעניק תמיכה בתהליך ומכאן שכל החלטה מתקשה לצאת לפועל.
בניית שפה שיווקית. מה העסק מציע? למי? למה זה חשוב עכשיו? אם אין תשובות — אין דרך להתקדם.
זיהוי שותף פנימי. בכל ארגון יש מישהו שיכול לשמש איש קשר מקצועי — גם אם זה לא תפקיד מוגדר. ברגע שיש מי שמחזיק את השיווק מבפנים, אפשר להתחיל תהליך רציף.
גבולות גזרה. CMO חיצוני לא מחליף את המערכת — הוא עובד יחד איתה. חשוב להגדיר מראש מה האחריות שלו, ומה נשאר פנימי.
איך בונים אמון כשהכול התחיל מאפס? אין צורך להתחיל בקמפיין מלא או בהקמת אתר חדש. דווקא פעולות קטנות עם אפקט גבוה יכולות לייצר תנועה, לדוגמא:
– סדרת פוסטים קבועה ברשתות חברתיות
– ניוזלטר קצר ללקוחות קיימים
– מיפוי נכסים קיימים והפקת תובנות
כדי ששירות CMOaaS (מנהל שיווק במיקור חוץ) יצליח, צריך להבין את מקומו: הוא לא נותן שירות, אלא פונקציה ניהולית שמובילה תהליכים. אך בלי מסגרת ארגונית שתתמוך בתהליך לא תהיה השפעה ממשית.
שירות שיווק חיצוני יכול להזיז הרבה, אבל הוא לא תחליף לתשתית שלא קיימת. עסק שלא הפעיל שיווק בעבר צריך לבנות קודם כל תנאים בסיסיים: שפה, שותף, ותיעדוף פנים ארגוני, רק אז מומלץ להכניס גוף מקצועי שיידע להוביל מהלך אמיתי.